Возврат товаров

Срок возврата товара надлежащего качества.

Согласно законодательству Российской Федерации, срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней, не считая дня его покупки.

Срок возврата товара в интернет-магазине okna.store (Магазин окон)  составляет 21 день, не считая дня его покупки.

Для возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

  • Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день, не считая дня его покупки (или получения — при предварительной оплате);
  • Полная комплектация товара;
  • Товар не был в употреблении;
  • Сохранен товарный вид;
  • Сохранены потребительские свойства;
  • Присутствуют пломбы, фабричные ярлыки;

Наличие чека необязательно;
Товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату после покупки, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Вернуть товар можно тремя способами:

  • Оформить возврат в одном из пунктов самовывоза okna.store (Магазин окон).
  • Вызвать курьера okna.store (Магазин окон) (услуга предоставляется жителям городов, в которых доступна курьерская доставка).
  • Важно: услуга выезда курьера за возвратом платная и составляет 200 рублей. Также потребуется предварительное оформление документов на возврат в Личном кабинете.
  • Отправить почтой (почтовые услуги Покупатель оплачивает самостоятельно).

Если при приемке и продаже купленного в нашей фирме товара обнаружен заводской брак, то Вы можете заменить бракованные изделия, а в случае отсутствия нужного вида продукции на складе, учесть сумму согласно накладной, по которой этот товар был куплен, при следующей покупке.

Для сдачи брака Вы оформляете Акт возврата и Акт приемки на каждую единицу товара (наименование товара согласно нашей номенклатуре, цена, по которой Вы приобрели этот товар у нас, описание дефекта, номер накладной, по которой товар закуплен в нашей фирме). Менеджер в офисе оформляет приходную накладную и накладную на отпуск товара, по которой Вы получите замену. Затем бракованный товар принимается в полной комплектации и заводской упаковке в течение гарантийного срока, указанного в паспорте изделия, а если таковой не указан, то в течение 6 месяцев с момента закупки в нашей фирме.

markerОткрыть карту